CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre OUI et l’acheteur. L’acquisition d’un bijou à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

2. Caractéristiques des créations

Chaque bijou OUI est une pièce unique ou réalisée en petite série, faite à la main.

• Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré (notamment pour les perles naturelles ou pierres dont l’aspect peut varier légèrement).

• Ces variations font partie du charme et de l’authenticité du travail artisanal.

3. Disponibilité des stocks

• Nos créations artisanales sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

• Si un article commandé n’est plus disponible, le client en sera informé sous 48h. Il pourra alors choisir un échange ou l’annulation de sa commande.

4. Tarifs et paiement

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND).

• Les prix peuvent être ajustés selon l’évolution du coût des matières premières.

• Le paiement est exigible à la commande ou à la livraison.

5. Commande et délais de fabrication

Puisque nos créations sont faites main, un délai de confection est nécessaire avant l’expédition.

• Ce délai peut varier selon la pièce choisie.

• En cas d’urgence (cadeau), le client est invité à nous contacter via Messenger avant de valider la commande.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

• Délais : 24h à 48h à partir du jour de l’expédition.

7. Échanges et Rétractations

Compte tenu de la nature artisanale et unique de nos créations :

• Aucun remboursement (retour définitif) n’est accepté.

• L’acheteur dispose d’un délai de 24 heures après la réception du colis pour demander un échange, sous réserve que le bijou soit dans son état d’origine et n’ait pas été porté.

• Les frais de réexpédition pour l’échange sont à la charge de l’acheteur.

8. Garantie

Toutes nos créations bénéficient d’une garantie d’un an contre tout défaut de fabrication (hors usure normale, mauvaise utilisation ou casse accidentelle). En cas de problème, contactez-nous pour une réparation ou un remplacement.

9. Sécurité et lutte contre la fraude

• Pour garantir la sécurité des transactions, OUI se réserve le droit de vérifier les informations fournies lors de la commande. Nous pouvons vous contacter (par téléphone ou Messenger) pour confirmer la validité de l’achat.

• En cas de doute sérieux sur l’authenticité d’une commande (coordonnées incomplètes, suspicion de fraude ou commandes multiples non réglées précédemment), nous nous réservons le droit d’annuler la transaction sans préavis.

• Données fausses : Toute commande passée avec des informations volontairement erronées pourra entraîner le blocage définitif du client sur le site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photographies, designs des bijoux) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de OUI. Nulle n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser, même partiellement, des éléments du site sans notre accord préalable.