POLITIQUE D'ÉCHANGE ET GARANTIE

Chaque création est un bijou artisanal unique. Pour garantir votre satisfaction et la qualité de nos services, nous appliquons les conditions suivantes :

Délai d’échange :

À la réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 24 heures pour essayer votre bijou et nous faire part de votre satisfaction.

• Demande d’Échange : Si le modèle ne répond pas pleinement à vos attentes, vous devez nous en informer impérativement dans ce délai de 24 heures (via e-mail ou réseaux sociaux).

• Conditions : L’échange est possible uniquement si le bijou est retourné dans son état d’origine, strictement non porté et dans son emballage complet.

• Modalités : Vous pourrez alors choisir un autre article de valeur équivalente ou supérieure (avec règlement de la différence).

• Acceptation : Passé ce délai de 24 heures, le bijou est considéré comme définitivement adopté et ne pourra plus faire l’objet d’un échange pour convenance personnelle.

• Frais de transport : Dans le cadre d’un échange pour convenance personnelle, les frais de livraison (retour et réexpédition) sont à la charge du client.

Garantie de fabrication :

Chaque pièce bénéficie d’une garantie d’un an couvrant exclusivement les défauts de fabrication.

• Couverture : Cette garantie prend en charge les défauts de fabrication.

• Prise en charge des frais : Si le défaut de fabrication est avéré et sous réserve de validation par notre atelier, nous prenons en charge les frais de transport liés à la réparation ou à l’échange.

• Exclusions : La garantie ne s’applique pas en cas d’usure naturelle (oxydation, micro-rayures), de perte du bijou, ou de dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, traction forte, contact avec l’eau ou le parfum).